Regulamin Sklepu Internetowego Knotem

• 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy Knotem, działający pod adresem internetowym knotem.pl, prowadzony jest przez Knotem – Marcin Studniarek, z siedzibą przy ul. Literacka 27 m 24, 01-864 Warszawa, NIP: 1181850279.
2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@knotem.pl oraz numeru telefonu: +48 886346908.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania i realizacji zamówień, zasady płatności i dostawy, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
4. Klienci są zobowiązani do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
5. Sklep prowadzi sprzedaż świec sojowych zapachowych oraz wosków sojowych zapachowych.

• 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy Knotem, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem knotem.pl.
• Sprzedawca – Knotem – Marcin Studniarek, z siedzibą przy ul. Literacka 27 m 24, 01-864 Warszawa, NIP: 1181850279.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów, określające w szczególności ich rodzaj i liczbę.
• Regulamin – niniejszy dokument.

• 3. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez realizację procedury zamówienia dostępnej na stronie internetowej Sklepu knotem.pl.
2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:
   • Dodanie wybranych Produktów do koszyka.
   • Wypełnienie formularza zamówienia, w tym podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz danych do wysyłki.
   • Wybór metody płatności.
   • Wybór metody dostawy.
   • Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.
3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to stanowi zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

• 4. Ceny i Metody Płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Dostępne metody płatności za złożone Zamówienia realizowane są przez operatora bramki płatniczej Tpay i obejmują:
   • BLIK
   • Przelew online
   • Karty płatnicze
   • Portfele elektroniczne
   • Płatności ratalne
   • Płatności odroczone
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, przy czym zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych.

• 5. Dostawa

1. Dostawa Zamówionych Produktów realizowana jest za pośrednictwem Orlen Paczka.
2. Dostępne metody dostawy to: kurier, paczkomaty, stacje ORLEN, kioski Ruchu oraz dostawa do licznych punktów odbioru.
3. Koszt dostawy jest stały i wynosi 9,00 zł.
4. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 24 godzin w dni robocze dla Zamówień złożonych do godziny 15:00. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 realizowane są w następnym dniu roboczym.
5. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe z winy przewoźnika.

• 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: sklep@knotem.pl.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu 14 dni.
7. Koszty zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Sprzedawca.
8. Warunkiem zwrotu jest, aby zwracany Produkt był nieużywany. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

• 7. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@knotem.pl. W treści wiadomości należy podać numer Zamówienia oraz dane osoby zamawiającej, a także opisać wadę Produktu i przedstawić swoje żądania.
3. Do każdej reklamacji Sprzedawca podchodzi indywidualnie i kontaktuje się z Klientem bezpośrednio drogą elektroniczną lub telefoniczną w celu ustalenia dalszego toku postępowania reklamacyjnego.
4. Do złożenia reklamacji wystarczające jest podanie numeru Zamówienia oraz danych osoby zamawiającej.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 48 godzin od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.

• 8. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Knotem – Marcin Studniarek.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Zamówień, wysyłki newslettera (za zgodą Klienta) oraz kontaktu w sprawach związanych z realizacją Zamówień, zwrotów lub reklamacji.
3. Zbierane dane osobowe to: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu – dane, które były niezbędne do zrealizowania Zamówienia.
4. Dane osobowe Klientów nie są udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
5. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Wszelkie żądania w tym zakresie należy kierować na adres e-mail: sklep@knotem.pl.
6. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Sklepu.

• 9. Prawa Autorskie

Wszelkie prawa autorskie do treści zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu knotem.pl, w tym do zdjęć, opisów Produktów, grafik, logo oraz układu strony, przysługują autorowi strony i jednocześnie właścicielowi firmy – Marcinowi Studniarek. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego jest zabronione.

• 10. Postanowienia Końcowe

1. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Klientami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Właściwym sądem jest Sąd Rejonowy dla Warszawy-Żoliborza w Warszawie.
2. Klient będący Konsumentem ma prawo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między Klientem a Sklepem. Informacje o zasadach i trybie postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.